Esta política de privacidade descreve como a NearMe (SASU em processo de incorporação), operando o website sob o nome comercial Nearby, recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais de acordo com a GDPR e a lei francesa de proteção de dados.

Dados processados

Dados que nos fornece ou que o serviço processa em seu nome

Dependendo dos recursos que utiliza, isto pode incluir:

  • Dados da conta do comerciante, incluindo o seu endereço de e-mail, identificadores de sessão e informações necessárias para a autenticação
  • Dados enviados através dos nossos formulários, incluindo e-mail, mensagem, data ou hora do agendamento, morada da loja e notas opcionais
  • Dados comerciais relacionados com a utilização do Nearby, tais como perfil da loja, catálogo de produtos, imagens, faturas, sincronizações POS, encomendas e, quando os liga, alguns dados de clientes necessários para operar o serviço

Principais processadores e fornecedores

Fornecedores técnicos

Dependendo dos recursos que utiliza, podemos confiar principalmente em:

  • Supabase (autenticação e base de dados), OVH (alojamento), Stripe (subscrições ou pagamentos), Shopify e Square (POS integrações e faturação consoante o canal), OpenAI, Mistral ou Google Gemini (algumas funcionalidades de automatização) e Nominatim/OpenStreetMap (pesquisa de endereços). Alguns destes fornecedores podem operar ou transferir dados para países fora da União Europeia.

Política de privacidade da Supabase: https://supabase.com/privacy

Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies técnicos e armazenamento local do navegador para:

  • Manter a autenticação, proteger algumas ligações a serviços de terceiros e suportar algumas sessões de administração ou instalação
  • Lembre-se das opções de consentimento, de algumas preferências técnicas e da sessão web local do browser

Nas páginas de marketing, o Google Analytics 4 e o Google Ads são ativados apenas após o seu consentimento. Podem ser utilizados para medir o tráfego, as conversões, o desempenho da campanha e, se aceitar, a personalização de anúncios.

Apagar estes dados através do seu navegador pode desligá-lo ou redefinir algumas preferências.

Finalidades e bases legais

Processamos os seus dados em particular para:

  • Fornecer o serviço solicitado (criação de conta, autenticação, sincronização com serviços de terceiros, suporte, agendamentos, processamento de imagens, extração de faturas, gestão de assinaturas)
  • Garantir a segurança, evitar abusos, gerir a faturação, responder aos seus pedidos e cumprir as nossas obrigações legais
  • Avalie o público-alvo e as conversões de marketing quando consentir, incluindo através do Google Analytics 4 e do Google Ads

Ao importar dados relativos aos seus próprios clientes para o Nearby, continua responsável pela base jurídica, pelas informações fornecidas a esses indivíduos e pelas suas próprias obrigações enquanto responsável pelo tratamento de dados.

Retenção de dados

  • Os períodos de retenção variam consoante a finalidade: dados da conta durante a vida da conta e a gestão das obrigações relacionadas; pedidos de contacto e marcações pelo tempo necessário ao seu tratamento e, em regra, até 2 anos após a última troca; dados técnicos e registos por períodos limitados compatíveis com o funcionamento, segurança e obrigações legais; dados comerciais durante o tempo que a sua conta e utilização do serviço exigirem, a menos que sejam eliminados ou sujeitos a outra obrigação legal

Os seus direitos

Ao abrigo do GDPR, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais
  • Direito de retificação: corrigir dados imprecisos
  • Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
  • Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
  • Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento

Para exercer os seus direitos contacte-nos através do e forneça a sua identidade e pedido. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Mudanças de política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação nesta página. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou ao exercício dos seus direitos, contacte-nos através do .

Em caso de litígio, pode também apresentar uma reclamação junto do CNIL (autoridade francesa de proteção de dados).